御岳スノーランド事務局です。
このたびはお申込いただきました練習会・スノーチャレンジが、
悪天候によってご用意した路面が走行できる状態でなくなってしまい、
申し込まれました練習会・スノーチャレンジが中止となりご迷惑をおかけしました。
特に練習会には、２WD車が多いこともあって、勾配の少なく雪の薄いコースをご用意するために、金曜に林道を１本開通させて専用に作成しました。
その結果、雨で路面がすぐにだめになってしまったことはとても残念なところです。
すでに現地等でお伝えしてあるとおり、
事前にお支払いいただいている方に関して返金手続きを行いたいと思います。
返金方法は以下の２通りございますのでお選びください。
１．銀行振り込み
２．現金書留による郵送
どちらか選択いただいた上、各自ご返答よろしくお願いします。
特に２を選択された方は確認のためご住所を再度お伝えください。
※宿泊・IzunoCupなど同時に申し込まれている方はご精算させて頂きます。
今回のことで、FAXが不明瞭で読めない、メールアドレスの記載がない、などで連絡が取れない方、そもそも申込書をいただいていない方などで事前連絡も含めて、連絡事務上かなり困惑しています。
今後はそのあたりも徹底した参加募集を行いたいと思います。
また、冬季イベントとして、天候により中止や使用制限などについて、コース利用規定・大会規定等に記載がありますが、キャンセル・返金などについてもわかりにくい記述のようなので、来シーズンに向け、皆様がより利用しやすいよう改善していきたいと思います。
今まで開催が危ぶまれることすら珍しい、恵まれたフィールドとして運営してきましたので、
今回のようなことに対しての対応や告知が万全でなかったようです。
しかしながら多くの方にご利用できるよう『一般個人向け走行枠』はご用意されていただいています。度を越えるクレーム等、運営上問題が生じますと個人走行はお受けできなることもございます。
今後も皆様のご理解とご協力を賜りたいと思います。宜しくお願いしいます。
またこちらからの電話連絡は、緊急事態を除きできるだけ控えさせていただいています。
コース整備などにより、日中事務業務ができないためです。
それについてもご理解いただけるよう宜しくお願いします。
今後はできるだけHPなどに情報を載せられるよう改善して言いたいと思います。
より利用しやすい『御岳スノーランド』を目指していきます。
いっそう皆様の支持とご協力を宜しくお願いします。